公司接待客户礼仪

时间:2023-10-08 18:09:56 家庭 我要投稿

  公司接待客户礼仪,很多时候,我们常常在公司要接待客户,为了给客户留下一个好的印象,我们必须在接待客户这方面下足功夫,不损是公司的形象,以下分享公司接待客户礼仪。

  公司接待客户礼仪1

  一、仪容仪表

  1,头发干净整齐,发型简单大方。

  2,服装配色遵循三色原则(全身衣物搭配颜色不得超过三种)。

  3,避免打哈欠,掩面,掏耳朵,揉眼,挖鼻孔等不雅动作。

  4,女性不宜浓妆,指甲不宜过长,不染或者淡色指甲油。男性的皮带、皮鞋、皮包最好是一个颜色,黑色最佳。

  5,西服穿着站起时系上扣子,坐下时解开扣子,最下面一颗扣子不扣。领带选择斜纹,不规则图纹最佳。

  二、接待礼仪

  1,走路时昂首挺胸,不左顾右盼。

  2,握手顺序以长者为尊,正式场合,以上级先伸手为礼。社交场合,以先到者先伸手为礼。接待来宾,主人先伸手,送别来宾,来宾先伸手。

  3,遇到车辆较多或者人流较多的地方,要注意引领来宾。

  4,并排走时候,右边的位置为尊。三人或者多人一起走,中间的位置为尊。

  5,为来宾引导时候,走在来宾的左前方2-3步,身体侧向客人,步伐与客人保持一致。进入电梯时,陪同人员来先进后出,方便为来宾按楼层。

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  6,座次礼仪,在签订合同的正式场合,主办方在左侧,来客方在右侧。

  对上级和领导,接待时候,领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。

  对于下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的.要客气地回复。来访结束时,要起身相送。

  三、交通工具

  在来宾或者领导乘车:

  1,让领导和客人先上,自己后上。

  2,要主动打开车门,待来宾或领导坐稳后再关门,关门时切忌用力过猛。

  3,乘车的一号位置在司机的右后方,二号位置在司机的正后方。三号位置在副驾。

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  四、会面引见

  1,在引导客人去领导办公室,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,可以随机讲一些寒暄的话或介绍一下本单位的大概情况。

  2,在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入。

  3,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。

  4,进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。

  5,介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

  公司接待客户礼仪2

  接待客户的职场礼仪1.应有的态度

  如果你刚进入公司,影印资料、整理文件,以及端茶倒水之类的事,会显得特别的多。或许你会觉得自己所从事的`工作缺乏意义。但事实上,你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的那一瞬间,你就代表了公司。假使你在电话里显出失礼的态度,对方会认为这是你所任职公司的失礼,有时还可能导致谈判破裂,最终失去顾客。

  接待客户的职场礼仪2.进会客室前先敲门

  以下是常发生的情形:职员将访客带到会客室,心想里面空无一人,于是将房门打开,却发现里面有人。因此,在进入会客室前别忘了要先敲门。如果有人,里面负责接洽的职员会作出反应,从而避免使访客意外撞见的失礼之举。

  为了避免失礼,不只限于会客室,包括其它所有的.房间,在进去之前都应养成先敲门的好习惯。

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  接待客户的职场礼仪3.客人来访,应起身迎接

  XX整理资料正在忙得不可开交,此时有位客人走进来。XX腾不出空,只好继续做事,同时坐着向客人打招呼。

  可是,这位来客见到她的上司便对XX坐着向他打招呼一事,表现出不满的情绪。

  当然,XX也有她的苦衷,但在这种情况下,不论手上的'工作多么繁重,对于访客,都应当站起身来行礼,这是最基本的礼节。或许XX的心里怀着热情欢迎的想法,可是,在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在媾做事,只是把头例行公事般地点一下,那么对方便很自然的.有一种被忽略的感受。

  记得当遇有客人来访之际,无论自己有多么忙,都应站起身来打招呼。

  接待客户的职场礼仪4.要跟访客问好

  遇到访客,无论在何种情形下,都应抢先向对方问好,这才是正确的待客之道。寒暄时的礼节为身份低的'人先问候身份高的人。而对于所有的公司来讲,访客都是居于上位者,因此必须由己方先致问候。所以当见到不认识的访客时,要先行问好。

  如果当时正与同事站着谈话而没打招呼,或者来访者是进进出出的业者,就不在此列。

  公司接待客户礼仪3

  1尊重原则

  人与人是平等的,尊重客户,关心客户,不但不是自我卑下,反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户,同样应给予尊重,友善对待。对客户友善、尊敬,是处理与客户关系的重要原则。

  职场礼仪以尊重为第一原则,通过提供热情、周到的'服务来体现。

  2遵守原则

  职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行,自觉遵守和执行,并养成良好的习惯。

  3自律原则

  严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。

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  4适度原则

  在职场交往中,理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件,要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时,既热情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自爱,端庄稳重,落落大方,体现平等公正,不卑不亢;既要彬彬有礼,又不能低三下四;既热情大方,又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。

  5互动原则

  要礼尚往来,来而不往是失礼的表现。职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。职场礼仪的重要功能是对职场人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。

  职场礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照职场礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。