（一)操作人员风险防范意识淡薄
由于自助银行是近年才出现的操作手段，作为信息时代的产物，自助银行在工作效率和储户信息存储中起到重要的作用，实现了交易过程的信息化和数据化，在信息传输中起到了决定性作用。然而，设备的操作人员由于自身原因和设备的复杂性，在信息安全管理中的风险防范意识不强，处理手段过于滞后，不足以应对复杂环境下的风险事故。
（二)自助设备终端存在安全隐患
自助设备系统的程序主要由前台程序、前置机程序和后台程序三部分组成，任何环节上的操作不严格都有可能导致实际事故的产生。例如，部分银行在设备维护方面没有风险防范意识，容易导致设备外包企业和设备维护人员下载银行储户信息，设备终端一旦出现问题，将会导致储户信息泄露，给银行业务造成直接损失。
（三)自助设备终端管理不严
针对所有研究对象，统计中发现所有银行的设备维护都是委托第三方公司，然而，在自助设备的管理上，大多银行均存在终端管理不严格等现象。主要体现在：安全协议制定不严格、缺少定期检查和分析日志、没有安装定时杀毒软件等等。
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