【非特殊航线】
非特殊航线是指除涉及林芝、邦达、九寨沟、日喀则、西宁、拉萨、丽江、呼和浩特、朝阳、丹东、包头、锡林浩特、通辽、赤峰、大同的航线，此类航线的退票手续费如下：
P，F，A，C，D，Z，J舱（头等舱、公务舱)
航班起飞前（含)可以免费退票，不限制次数，航班起飞后收取10%的退票费。
W，Y舱（经济舱全价)
航班起飞前（含)收取5%的退票费，航班起飞后收取10%的退票费。
B，M，H，K，L，Q舱（经济舱折扣)
航班起飞前（含)收取20%的退票费，航班起飞后收取30%的退票费。
G，V，S，U，E，T舱（经济舱特价)
航班起飞前（含)收取50%的退票费，起飞后不允许退票。
【特殊航线】
涉及林芝、邦达、九寨沟、日喀则、西宁、拉萨、丽江、呼和浩特、朝阳、丹东、包头、锡林浩特、通辽、赤峰、大同的单程往返客票退票规则：
P，F，A，C，D，Z，J，W，Y舱（头等舱、公务舱和全价经济舱)
航班起飞前（含)收取20%的退票费，航班起飞后，收取30%的退票费。
B，M，H，K，L，Q舱（经济舱折扣)
航班起飞前（含)收取30%的退票费，航班起飞后，收取40%的退票费。
G，V，S，U，E，T舱（经济舱特价)
航班起飞前（含)收取50%的退票费，航班起飞后，不许退票。
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