怎么处理客户关系，客户关系的维护的基础是客户的信息，并把客户进行分级处理，多沟通，了解客户的需求，跟着客户的脚步走，做好安排的工作，下面来看看怎么处理客户关系。
怎么处理客户关系1
对客户进行分类
想要有效的管理客户关系我们首先就要对客户进行合理的分类，针对不同的客户要有不同的策略，哪些客户是重点维护对象，哪些客户是有很高忠诚度的，哪些客户要增加其粘性等等，只有分类好才能处理好。
与客户交朋友增加友谊
所谓的客户不仅仅是我们企业或者个人在工作上追求的，同时也可以是我们生活中的朋友，对待自己的客户可以与之交心，站在对方的立场为对方考虑问题，久而久之可以和对方产生友谊甚至成为真正的朋友，这样不仅让自己工作更顺手而且也多了一条路。
适当做客户满意度调查
有效管理好客户关系的重要手段就是适当的做一些客户的满意度调查，了解客户对公司和个人的态度，哪些地方做的比较好，哪些地方客户认为还有欠缺，这样可以让自己有个改进的方向，同事也能让客户感觉到我们对他们的重视程度。
为客户做好服务
我们不仅要给客户好的产品，同事要给客户更好的服务，凡是大的`企业对客户的服务都做得特别好，客户很多时候买的不是仅仅是产品，更多的'是上手你们对他的服务质量。海底捞做得好不仅是因为其火锅好吃，而更是因为其讲服务做到了极致。
做好客户记录
管理客户关系的一个重要手段就是要做好客户记录，可以建立一个Excel表格或者是用专业的客户管理系统，将分类好的客户每天都做好相应的记录，这样方便我们查找跟进也方便去管理。
做好营销创新活动
公司或者个人在维护客户关系的时候都要做好营销，要有一定的创新，让客户认可产品的同时能够感觉到新意和新奇，让其愿意花更多的时间来使用或者了解你，这样能够让客户关系更加的稳固，也能更好的去维护管理。
挖掘客户身边的资源
一个好的销售是不仅能维护住客户，更厉害的是其能充分的发掘客户身边的资源，将客户身边的亲人朋友也变成自己的客户，如果能做到这一点那么客户关系就会牢不可破，前提是客户十分的信任并认可你能真正的以诚相待。
怎么处理客户关系2
原则一、引流，想办法吸引客户
做生意，要搞定客户关系，处理好客户关系，首先你得有客户，也就是先办法把客户吸引到你这里来，这就叫引流，你不能干坐着等客户来。
那么，该如何引流呢？《商场关系学》一书中，打了一个形象的比喻，说得很是贴切：假如你喜欢一只蝴蝶，你不要想着去追它，因为你是很难追上的，你应该做的是，去种植一些蝴蝶喜欢的花草，等到花草盛开的时候，香气自然就会吸引蝴蝶飞过来，这就叫“你若盛开，蝴蝶自来”。所以，做生意，不管是生意不好的时候，还是想做大做强的时候，你都应该想办法去吸引你的客户，而不是干等。
原则二，转化，想办法让客户买
引流成功，吸引到客户，接下来要做的就是转化变现，想办法让客户买你的产品，这是搞定客户关系的关键一步，也是做生意赚钱的一大根本。假如客户来了，只是看了看你的产品，然后就走了，那和没来区别不大。
那么，该如何转化，让客户买你的产品呢？请记住《商场关系学》中的这九句话：“生客卖的是礼貌，熟客卖的是热情，急客卖的'是效率，慢客卖的是耐心，有钱的顾客卖的是尊贵，钱少的顾客卖的是实惠，追求时髦的顾客卖的是时尚，挑剔的顾客卖的是细节，犹豫的顾客卖的是保障和承诺。”
原则三、重复，想办法让客户重复买
做生意赚钱，最重要的一点是要有熟客，就是能重复买你产品的稳定客户，那么，如何搞定这样的客户关系，让客户重复买你的产品呢？
对此，《商场关系学》一书中也分享了六个很重要的技巧：“客户要得不一定是便宜，往往是自己占了你便宜的心理；少与客户在价格上讨价还价，多与客户谈论产品能带给他的价值；没有最好的产品，只有最适合客户的产品；没有做不成的生意，只有不会做生意的人；没有不好的客户，只有生意人不好的服务；卖什么产品不重要，重要的是怎么卖给客户。”
原则四、裂变，想办法让客户带来客户
做生意，如果你能让你的客户给你带来新的客户，让客户成为你的销售员、业务员，那么，赚钱就会很轻松，这就叫裂变！那么，该怎么样实现裂变呢？
怎么处理客户关系3
第一章、客户资料收集
公司承接xx电信工程优化项目，局方要求2月1日人员到现场实施。一个XX电信工程优化，涉及扇区xxxx个，主要工作是堪站、单验、簇优化、网管指标优化等。
如何做好客户关系，需要从基础做起，先了解客户的基本信息，根据前期市场部的一些资料以及跟交接队伍的沟通协调，获取到关键客户的基础信息，尽快的融入到客户之中来，方便以后项目实施开展工作。
一、客户等级分类
工程项目主要涉及的客户有：无线中心主任、工程班、网优班、督导、施工单位等。无线中心主任为1级，主要是区域经理级别的拜访，工程班长、网优班长为2级，日常工作的沟通最多，主要为项目经理进行关系维护，督导、施工队为3级，主要是项目组测试人员沟通维护。
二、客户信息收集
如何做好客户关系，需要从基础做起，先了解客户的基本信息，根据前期市场部的一些资料以及跟交接队伍的沟通协调，获取到关键客户的基础信息，尽快的融入到客户之中来，方便以后项目实施开展工作。
从得到的信息可以看出，客户比较喜欢体育类运动，项目经理要关注这些体育赛事，跟客户能谈论这些信息，私人感情得到提升。
客户关系必须的“务实”的.，必须是建立在坚实的利益基础之上的，必须是能够为客户创造价值的。所以我方要展现给客户我方工作的细节，让用户知晓。第
第二章、工作能力展示
一、质量监控
网优的质量管控分为3类：
单验标准：发现问题及时汇报，整治后复测；
RF：优化发现问题点，跟踪解决达到簇验收标准；
后台：指标监控发现劣化指标，及时分析处理，保证网络的平稳运行。
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