如何和客户成为朋友关系，跟客户交朋友，有的人是从利益出发，有的人是想真心实意与对方成为朋友。说实话，多一个朋友就多一条路，少一个敌人，还是非常划算的，下面看看如何和客户成为朋友关系。
如何和客户成为朋友关系1
1、倾听与应答
优秀的销售人员一定是一个出色的倾听者。当客户提出问题时，他一定是去倾听而不是去指导，去理解而不是去影响，去顺应而不是去控制。不过，事实上大部分的销售人员都不是优秀的销售人员，因为他们不是出色的倾听者，造成这种现象的原因就是心理定势，即认为倾听是被动的。他们认为要想销售成功，就是要想方设法说服客户，因此，他们认为与客户沟通就必须努力说、努力讲、努力去证明或证实。实践表明，要在销售沟通中与客户建立良好的合作关系，销售人员首要的是应该学会倾听，倾听客户的需要，倾听客户的深层需求;同时向客户传递这样一种信息：我并不总是赞同你的观点，但是尊重你表达自己观点的权力。这就是人员销售中的“先迎合、再引导”原则。
欲成为一个优秀的销售人员，就应该经常主动地与客户进行交流沟通，在集中精力倾听客户需要、需求的情况下作出积极的、反馈与应答。对客户的反馈与应答包括表现出注意听讲的'身体语言，发出一些表示注意听讲的声音或顺应地提出问题等诸多细节。不过，在作出反馈或应答时，应避免人为产生的一些偏差，比如夸大或低估、过滤或添加、抢先或滞后、分析或重复等。
比如，客户在向我询一款“五档可调的弹簧冲击锤”时，在价格方面，客户说：“这款弹簧冲击锤要一万多也太贵了些”。这时，我并不没有马上回复他，这款确实要这么贵。而是听他讲完。“我们是自己公司用，检测一下产品质量，之后还要送去计量部门检，没必要配这么贵的”。
我从客户的话语中，得知这款冲击锤对于他们来说，价格是贵了些，对于这个价钱的冲击锤客户是不愿意买或是买不起。这时我回：“我可以介绍一款国产的五档可调的冲击锤，但国产的五档可调的，也很贵，因为国内来说只有我们能做，其他公司目前还做不出来。如果你们经常用某一个档的，可选用‘单档弹簧冲击锤”。客户听了我的说明后，心悦诚服，买了我们自己产的五档可调的冲击锤。
2、积极交流
掌握并善于使用积极交流的技巧，对于销售人员来说具有莫大的助益。首先，成功地促使他人改变态度和行为的原则是既要解决问题，又要不伤害双方的关系或对方的自尊。因此，措辞是否恰当是非常关键的，而采用恰当的措辞是积极交流的前提。其次，在积极交流的过程中，要善于使用“换挡”的技巧，即销售人员和客户(发送者和接收者)的角色互换，积极鼓励对方将想说的说出来，当客户表述的时候，销售人员要仔细倾听;当客户准备倾听时，销售人员又要尽快转而阐述自己的思想、观点和情感。“换挡”技巧对于销售人员的好处在于使客户愿意听你讲;从客户的“诉说”中了解与掌握其不满意和反驳的理由;给客户提供一个畅所欲言的场所等。最后，积极的交流还要求销售人员在销售前主动与客户接触，在销售后主动与客户保持联络。
如何和客户成为朋友关系2
增加与客户间的共同点，通常只有有共同点的两个人才能找到共同语言，共同交流与沟通促进关系。迎合客户之间的共同点，找出与别人兴趣爱好方面的情报，通过，看，听，了解来了解客户的迎合点。
在客户面前展示自己的闪光点，没有闪光点怎么能抓住客户的眼球，让客户对你有好感呢?但要杜绝的是王婆卖瓜。满足客户的需求点，拉近两者间的差距，这技巧大多在中后期较为适用。
运用中介点，想要拉近和别人的关系，可以通过中间方拉近你们彼此的距离，本质就是拖关系，这御用的就是任何和信任的一种传递。想要拉近客户间的`关系，首先你要用心去交流，多听听客户的需求去吸引彼此。
攻心术。我们要积极为客户提供增值服务，什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的客户，他也有客户，好，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和促销方案啦。
如何拉近关系
向对方提出问题。许多难忘的交流都是从一个问题开始的。在生活中可以问候他人最近过的怎么样，生活工作还顺心吗等等诸如此类的问题。大多数都会热心的回答你，如果对方显得腼腆，我们不妨多问几个。在这种问题的促使下慢慢对方也会对你敞开心扉。
以周围环境为话题。在一个陌生的环境中，我们可以突出自己的疑问，例如：这个漂亮的东西是做什么的啊?这是往往可以引起一段谈话。往往你在提出一个问题是总会有人了解或者感同身受，他与你交谈，从而拉近了你与他的距离。
学会使用动作语言。每个人讲述一件事情或者问题时总是希望得到对方的认可，所以在对方讲话时我们要学会适时点头，肯定对方的观点或者看法。如果你每隔一段时间就向讲述者适当点头示意，就会激发对方继续说下去的动力，让你们之间谈话更加持久。
如何与别人拉近关系
要提醒自己，与人相处，切记不要在失意谈论你的得意。如果你只顾谈自己最得意之事，对方就会疏远你，避免和你碰面，以免再见到你，于是你不知不觉中就失去了一些朋友。和朋友闲谈的话题是很多的，可以多谈对方关心和得意之事，这样可以赢得对方的好感和认同。
很多人在交谈中，往往忘记了这条根本原则，只知一味谈论自己或与自己有关的事情，而对于对方的感受根本不去理会，这样会导致交际的失败。成功的谈话应当是：少谈自己，多谈对方所关心的事，这样言语才会投机，办事才会顺利。
交流好比一把钥匙，可以轻易地打开办事之门。人们的兴趣爱好往往牵连着头脑中的兴奋点。我们如果在交谈中根据不同人的兴趣爱好，从不同的话题入手。常常可以容易地开启对方的心扉，步人对方的心灵深处，有效地激发对方的情感共鸣，顺利办成所求之事。
交友办事，利用交谈的机会，在交谈中找到共同点，这样可以增加建立人际关系的机会 ，同时通过交谈可以更进一步地了解对方让对方通过交谈认识你。另外，在交谈中不要显得胆小害羞要勇于表现自己，展现自己的长处和优势。使对方承认你、认可你，在某种程度上对你给予一定的信任。
如何和客户成为朋友关系3
首先，在与新客户的接触中，我们需要站在他的角度看问题，要多了解新客户以前使用产品的效果、对使用过的产品的反映，向新客户介绍自己的产品时听取新客户多方面的意见，这样就能从中发现新客户关心的关键问题。有时，新客户关心的问题可能是几个，这就要找出其中最关键的问题。同时，解决新客户关心的问题要有诚意，必要时还可以告诉新客户本公司产品的不足，以给新客户留下良好的印象，取得新客户的信任和支持。这些，都是关心客户的细节。
与新客户的生意成交后，并不是双方获得了经济上的效益就以此为终结了，虽然我们已经与新客户完成了交易，也表达了谢意，但是我们还需要对新客户进行一定的.售后服务。我们应该“关心”客户，与客户保持联络，打电话或是上门拜访，确认客户对产品是否满意。如此一来，在整个合作交流的过程中，新客户都能体会到你无微不至的关心，给客户一种值得信任的感觉，生意上的朋友关系由此建立，合作也能长久维持。
如果客户觉得我们的产品或服务有问题，要及时设法弥补，这样才能很好地留住新客户。
而对于老客户而言，彼此做生意的时间长久，对我们的产品服务也比较熟悉，我们需要做的，就是确保提供给老客户的是上乘质量的产品及服务，时不时关心对方的生活和工作，在老客户遇到困难时想办法用恰当的方式为他解决难题。这些行为，都能让感受到我们真切的关心与温暖。
这样，通过细致周到的关心，我们才能与新老客户建立起长久的合作关系，成为彼此的朋友。