沟通的技巧都有哪些

时间:2023-10-01 14:10:16 职场 我要投稿

  练习积极倾听、抓民主与非语言交流、管理好自己的情绪、征求意见、练习公开演讲、开发过滤器。

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  练习积极倾听

  有效的沟通者总是好的倾听者。积极倾听意味着通过给出肯定的答复和提出后续问题来表明您正在关注人们所说的话。

  专注于非语言交流

  掌握非语言线索和非语言信号有助于防止沟通不畅,并向周围的人表达兴趣。在专业环境中与某人交谈时,请注意您的面部表情和肢体语言。您的语言暗示会影响您对某人的第一印象。第一次见某人时,保持目光接触、限制手势和保持良好的姿势大有帮助。

  管理好自己的情绪

  为了清晰的沟通和您自己的个人幸福,重要的是管理您的情绪并在上下文中适当地表达它们。允许强烈的情绪不必要地蔓延到专业环境中会导致沟通不畅和冲突。

  征求意见

  向同事寻求对您的沟通技巧的诚实反馈并不可耻。向你的同事或下属询问他们关于提高沟通技巧的建议可以帮助你更好地了解你在工作环境中的表现。培养寻求其他观点的意愿,并与同事建立更好的关系。

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  练公开演讲

  公开演讲听起来可能令人生畏,但没有比寻找公开演讲机会更好的`方法来培养良好的沟通技巧。出色的沟通者能够清楚地表达自己的感受,无论是与一大群人交谈还是与其他人面对面交谈。经常在一群人面前讲话会放大你的优点和缺点,迫使你养成良好的沟通习惯。

  开发过滤器

  有效的沟通者通常具有高度发达的社交技能,并且能够调整他们向周围的人表达自己的想法和感受的方式。知道在不同的人际环境中表达什么才是合适的。开发过滤器将有助于补充其他沟通技巧,并确保您保持一定程度的礼仪并避免在工作场所发生冲突。

  沟通

  沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

  沟通的分类

  语言沟通

  语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。

  肢体语言沟通

  肢体语言包含得非常丰富,包括我们的动作、表情、眼神。实际上,在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候,用什么样的音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言的一部分。

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  一、学会让别人讲话。

  学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息,正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话,并给足他讲话的`时间。

  二、有条有理,以情动人。

  说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

  三、用好“我”字,用活“您”字。

  有时用“我”来开头,会让人觉得没有攻击性,这要根据讲话时的语气来决定。另外,要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”

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  四、尽一别打断别人的谈话。

  点头就行了,诸如抢说、争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也应该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。

  五、少一些无味的话趣。

  避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

  六、注意赞美和肯定对方。

  千万别激怒对方,要察言观色,相机而说,话题的选择要视你周围的氛围而定,避免谈及别人的隐私。

  七、别道人长短。

  或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,这些做法均会令人齿冷。

  八、多些讨论,少些争辩。

  只要本意善良,讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

  九、学会调动对方情绪。

  调动他人参与谈话的积极性与热情,求得共识共鸣。

  十、善于聆听。

  聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

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  一、积极倾听

  积极倾听是沟通的基础,也是最重要的技巧之一。在与他人交流时,我们应该用心聆听对方的意见和想法,不要打断对方的话,也不要在心里准备好反驳的话语。只有当我们真正理解对方的观点后,才能更好地表达自己,并找到双方都能接受的解决方案。

  二、清晰表达

  清晰表达是沟通的关键。我们需要用简单明了的语言,把自己的想法和意见表达清楚。如果我们的表达含糊不清,可能会导致误解和不必要的矛盾。所以,我们需要在表达时尽可能地明确自己的意图,同时尽量避免使用引起歧义的词汇和表达方式。

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  三、注意非语言沟通

  除了语言沟通外,非语言沟通也非常重要。我们的面部表情、姿势、眼神等都可以传递信息,影响对方的理解和反应。因此,我们需要注意自己的非语言沟通,并学会解读对方的`非语言信号。只有当我们了解对方的内心想法后,才能更好地与对方沟通。

  四、尊重他人

  在沟通中,尊重他人是至关重要的。我们需要尊重对方的观点和意见,不要批评、攻击或贬低对方。即使我们不同意对方的观点,也应该尊重对方的权利和自由。只有这样,我们才能建立良好的关系,有效地解决问题。

  五、善于提问

  善于提问也是沟通的技巧之一。我们可以通过提问来了解对方的想法和表达方式,同时也可以更好地表达自己的意见。在提问时,我们需要注意问题的开放性和针对性。开放性问题可以让对方更好地表达自己的看法,而针对性问题则可以帮助我们更好地了解对方的意图和需求。