秘书管领导,秘书主要工作

时间:2023-12-14 17:09:56 职场 我要投稿

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  秘书主要做两点:

  1、服务性的管理,俗称替领导打下手,有这种非常杂七杂八的比较凌乱的事情呢,都安排你去做。

  2、事务性的管理,领导的时间管理,主要是不让领导错过每天的工作事项服务性管理首先要明确一点就是啊,第一点你就是不要这个主动发起或者是启动这个工作

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  就是说对领导的工作进行一种安排要体现一种工作的被动性,也就是说领导安排你什么,你就做什么,这样做的最大的一个好处呢

  就是你不会这个出差错因为从你的资历和各个方面还没有达到领导信任,有人有些人可能说,我想这个超出领导的预期,暂时不需要,也就是说这份工作先具有被动性,先是把领导安排的活,你最基本的职责做好

  这是第一位事务性管理核心的任务,是领导的时间管理和事务性的管理不要让领导把重大的事件错过去做这个工作,你所动的脑筋其实都是细节性的,都是一种刚才我们所说的`时间管理提示性的等。

  千万不要做一种,你把自己理解为一种智囊性的人物,给领导说别人给领导写过来的稿子,你可以进行校对。

  数字什么的,替领导把把关,这些都是低级错误总之,做好一个优秀的秘书,既要有统筹全局的清醒头脑,又要有出众的文笔和口才。

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  一、秘书与领导关系的特征

  (一)工作上的主从性

  秘书是领导尤其是主管领导直接的、全面的工作助手。

  在工作职能上,秘书要为领导服务,即做领导工作上的助手和参谋,具体任务就是办文、办会和办其他的事;在组织上,秘书与领导是上下级关系,领导指挥秘书,秘书执行领导的指令。

  应遵循领导为主,秘书为辅、为从的原则。

  秘书应以领导的工作目标为目标,以领导的工作任务为任务。

  秘书应尽力在工作目标、任务、进度、方式方法上配合好领导,与领导保持一致。

  如果不能做到秘书工作上的主从性,那么就可能会错误的反从为主,为工作、个人带来不必要的损失。

  如三国时魏军行军主簿杨修,即为曹操掌管簿籍与文书的官,相当于现在的政府秘书长。

  此人才思敏捷,头脑灵活,颇具才华,但却屡屡犯曹操之忌。

  《三国演义》载有这么几则故事:一则是曹操去看新造的花园,门上写了一个“活”字,众人皆不知其意,杨修说:“门内写活,乃阔字也,丞相嫌门阔了。

  ”曹操知道后,口虽称美,心甚忌之。

  二则塞北送来一合酥,曹操在盒上写了“一合酥”三个字,杨修即取与众人分食,曹操问其原因,杨修说:“丞相已写明一人一口酥。

  ”曹操虽喜笑,而心恶之。

  当曹操兵退斜谷,前被马超所拒,退又恐署兵讥笑,“鸡肋”食之无味,弃之有味。

  最终,曹操以惑乱军心罪杀了杨修。

  分析杨修被杀的原因其中之一是由于杨修虽能够摸透曹操的心思,但忘记了曹操为主,己为从之根本原则。

  他恃才放旷,凌驾于曹操之上,为显示自己的聪明才智,自作主张,置军纪于不顾,一闻“鸡肋”就自动收拾行装,并煽动其他人也作归计,因此,他的被杀是情理之中。

  明代李贽点评《三国演义》时对这件事曾写道:“凡有聪明而好露者,皆足以杀其身也。

  ”即有此意。

  从这个例子上,可以得知:秘书与领导在处理关系时,一定要摆正秘书自己的位置,要充分认识到工作上的主从性,要全力为领导服务,即做领导工作上的助手和参谋,绝不能只想着证明炫耀自己的才能,要考虑到领导,否则就会得到杨修的下场。

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  (二)知识、能力、体力、思维的补充性

  秘书与领导工作的配合既是一种助力,也应该是一种合力,应该是相加,而不是相减或抵消。

  这就要求秘书的知识结构与专长、能力、体力、思维的方向与方法等,既与领导有共同的成分,这是为了达到同一专业目标;又应与领导有不同的质与量,才能作为领导的补充,更好地辅助领导做好各项工作。

  譬如,年高的领导更富有工作经验,年轻的秘书更富有现代科技知识和外语能力;领导着重于宏观的决策与计划,秘书侧重于微观的执行与具体的操作;领导侧重于动脑动口,秘书在动脑的同时应多动腿动手,做领导的体力补充;领导如果是正向思维,秘书就应多向思维或者逆向思维。

  正因如此,国外有人把高级秘书称为领导或主管的“外脑”。

  如果秘书样样不如领导,秘书也就失去了存在的必要。

  因此,秘书在工作当中还应不断进行知识、能力、体力、思维的补充,以使自己与领导工作相辅相成,可以更好的去配合领导,成为领导的补充,更好的辅助领导做好各项工作。

  (三)人际关系的首属性

  社会学家把人际关系中地位重要、影响大、交往频率高、时间紧张的关系称为“首属关系”,反之,把地位次要、影响小、交往频率低、时间短的关系称为“次属关系”。

  秘书与领导尤其是主管领导的关系,毫无疑问应该是首属关系。

  建立并巩固这种首属关系,对秘书的工作成果和事业前景是完全必要的。

  这就要求秘书对领导尤其是主管领导辅助与服务的内容与时间上不能局限于工作需要。

  处理好同领导的关系有特殊意义的一条,是秘书要了解领导、熟悉领导。

  不管你是在县里,在省厅、局,还是在厂矿企业;不管你是为一位领导当秘书,还是同时为几位领导服务,你对领导的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好,甚至他的工作经历,都应当了解得清清楚楚。

  这样,就可以把服务工作做到恰到好处,就容易配合协调,节拍一致。

  与这一点有连带意义的一个问题,是秘书人员不但应有自己的特长,更重要的是要有适应能力,尽可能与领导的特长、爱好相接近。

  领导都有个人的爱好和专长,或喜欢听音乐,或喜欢下棋,或喜欢绘画书法,或喜欢体育;或擅长研究理论、总结经验,或擅长写文章,或擅长讲话,或擅长到基层调查,找人谈话,等等。

  秘书不妨设法同领导的兴趣一致起来,不会也要学会,以便有共同语言,从生活上能打成一片,工作上便于服务。

  假如秘书对领导的专长和爱好,既不了解又不感兴趣,而且处处躲闪回避、不闻不问,至少会导致相互淡漠如水,除了公事公办之外,就互无往来了。

  当然,这些都应以不影响双方的家庭生活,不违背社会道德为原则。

  (四)人格上的平等性

  人际交往中,平等是建立良好人际关系的前提。

  人际交往中着重的是人格平等,即尊重他人的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人隐私权。

  人与人之间没有人身依附关系,相互之间是独立的、平等的。

  不管秘书与领导在职务、地位或财务上多么悬殊,也不管秘书与领导的首属关系发展到什么程度,秘书与领导在人格上永远是平等的。

  秘书与领导在工作上是“主从”关系,而绝不是“主奴”关系。

  秘书应保持人格上的独立性,不应该成为领导的附庸或其他。

  如在日本,二次大战后已发生过50多起秘书为领导的罪错或危机而自杀“殉职”的事件。

  这样的悲剧在现代社会中原不该发生。

  中国人的传统意识“士为知己者用”,在现代社会似乎还能为秘书所遵循,但封建色彩浓重的“士为知己者死”,现代秘书应该彻底摒弃。

  秘书不可再做愚蠢、盲目的殉道者,不可再做无畏的牺牲。

  秘书应该认识到:自己的地位、待遇是靠自己的努力得来的,不是哪一个人恩赐的,秘书对领导应有清醒的、客观的认识,应该服从,但决不应该盲从。

  即不帮助领导做违法乱纪的事,不做丧失人格、国格的事。

  秘书应有“不为五斗米折腰,合则留,不合则去”的骨气。

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  二、秘书与领导相处的原则与方法

  (一)主动配合、适应

  首先,秘书应善于理解领导的工作意图,主动配合领导做好各项工作,而不能拨一拨,动一动。

  几乎所有发达国家的领导人、成功的企业家都要求自己的秘书要有主动精神和主动工作的能力。

  对于领导明确授权的工作,秘书应自己多动脑筋去独立完成,而不必事事请示;领导没有明确授权的事,秘书应凭经验掌握哪些事应该先请示后执行,哪些事无须请示即可以去做,哪些事可以先做了再汇报。

  做到尽可能地与领导配合默契,使领导对自己的秘书感到得心应手。

  其次,秘书还应该努力适应领导的工作方法和工作习惯。

  领导有多种类型,有经验的秘书应该都能适应。

  比如,有的领导是事务型,遇事考虑周到,一件件、一步步都给秘书细细交代,秘书只要照章办事,不出差错就行。

  有的领导是放任型,一般的事都交给秘书去做而自己不过问。

  这样秘书更应该加强责任感,所做工作已不仅是对领导负责,而且是对更高一级、对整个组织负责。

  最后,秘书应有正确的认识和态度,应适应领导的特点努力去做好工作,进一步以领导之长补己之短,使自己在各方面都能更快地成长。

  这样才能做一个合格的秘书,才能真正对领导起到参谋、辅助的作用。

  (二)服从,但不盲从

  秘书对领导的`基本态度是服从,这也是秘书职业特征的要求。

  尤其是初级秘书对资深领导,服从就更多一些。

  但是秘书的服从并非盲目服从,秘书的角色地位相当于助手和参谋,所从事的又是行政事业和业务工作。

  领导对秘书尤其是中高级秘书常有咨询的可能,秘书也

  2有提出建议甚至不同意见的必要。

  再者,秘书接触文件较多,对各种法规、制度更为熟悉,自然负有对领导某种程度监督的责任。

  因此,秘书对领导不能盲从。

  领导如有明显的差错,秘书对于组织的责任心则不能听之任之。

  有的领导自命不凡,对秘书言语傲慢,盛气凌人,这时下属就处于十分窘迫的境地,如果盲目服从领导,又觉得过于窝囊,有损自尊,同时又助长了领导的这种不良作风。

  如果当面直接的表示不服,但对方毕竟是领导,不好伤了他的自尊。

  这时就必须十分注意技巧,应向领导暗示你的想法,在维护领导的自尊的同时让他明白自己的冒失。

  有一次,拿破仑自得地对他的秘书说道:“布里昂,你也将永垂不朽了。

  ”布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世,布里昂是一个很有自尊心的人,他不愿意接受这子虚乌有的恩惠,但又不便直接加以反驳,于是反问道:“请问亚里山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:“问得好!”在这里,布里昂就巧妙的暗示了拿破仑:亚里山大名垂千古,而他的秘书却鲜为人知,那么,拿破仑的名气再大,也不会让他的秘书扬名于世。

  这巧妙的暗示使拿破仑明白了自己的失言,又维护了双方的自尊,这样机智的部下,肯定会得到领导的信赖和欣赏。

  试想如果布里昂唯唯诺诺地盲从,结果又会如何呢?这一条如果做不好的话,势必会引起领导的不满,这项工作是个吃力不讨好的活儿。

  (三)委婉提醒,适时规劝

  当秘书发现领导做出明显错误的决定时,一般不应立即正面提出意见,尤其是其他人在场时。

  除非是情况紧迫,秘书与领导的关系较深时,秘书不得已才可偶然这样做。

  秘书应该采用委婉、含蓄地提示。

  比如,某公司总经理接到一位客户不太礼貌的信件,一怒之下叫秘书小姐回信断绝业务关系。

  这位秘书既未拒绝或劝阻也没有写了信立即寄出,而是写完信搁了近半小时,再去请示总经理是否要寄出。

  此时,总经理已冷静下来,收回成命,让秘书另写一封信,继续争取这位客户。

  巧妙的提醒,让领导发现自己的错误,或是等待一定的时间再作请示,让领导自己冷静下来,重新做出决定,是秘书应掌握的技巧。

  如果该秘书听从领导命令,将信寄出,后果可想而知。

  (四)维护领导间的团结

  秘书主要为主管领导服务,还应该力所能及地执行其他领导的指令,而不可只顾自己的直接领导,得罪其他的领导,也不可能遇事越过直接领导向更高一级领导请示。

  秘书既应该维护领导的威信和利益,也应该维护领导间的团结。

  比如,某公司经理在工作时间应朋友之邀去打桌球,当然也不瞒秘书。

  几分钟后,总经理来电话找经理,聪明的秘书这样回答:“他刚刚有事出去”或“我马上通知他给您回电话。

  ”就是不能够明确地告诉总经理:“他和朋友打桌球去了。

  ”明确的回答于事无补,反而影响总经理对经理的看法,再说,秘书对总经理的回答也并没有说谎,并不违背忠诚于领导的原则。

  有时,领导之间背后说来说去,秘书听到也应该充耳不闻,千万不可附和传播,以免影响领导间的团结,也影响自己的地位与利益。

  当几位领导有了意见分歧、个人矛盾时,一种意见是宁可当和事佬,另一种意见不同意当和事佬,而应不必讳言。

  在中、下级机关,常常是一个秘书同时为几位领导服务。

  所谓“神仙打仗,凡人发慌”,秘书夹在当中是会很为难的。

  但是,这里有一条原则:秘书不能也不允许介入领导私人间或工作中的分歧和矛盾。

  秘书介入这种纠纷,支持一方、反对一方,不但于事无益,而且会把事情搞得更复杂。

  在可能条件下,应尽力加以协调、化解。

  如实在无法处理,甚至难以安身,秘书应考虑另谋他职,但也不能把原单位领导的矛盾或丑闻传到新单位去,这属于秘书职业道德的范围。

  综上所述,秘书能否处理好与领导的关系至关重要,在古代与领导关系处理不好的话轻则丢官,重则会被抄家、杀头。

  在现代,如果与领导关系处理不好,也会影响工作的开展、生产的效益和个人待遇。

  忠于职守,恪守本分,甘当助手、配角,甘当无名英雄,不越权是对秘书的起码要求

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  秘书要主动协调领导关系

  无论是机关办公室秘书还是首长秘书,都是在一定的领导集团之下做辅助工作,都有一个处理好同领导集团各成员的关系问题。

  秘书虽不是领导成员之一,由于所处的特殊地位,对领导集团的思想、团结、工作具有特殊的协调作用。

  秘书处理好同领导集团成员的关系,发挥好协调作用,就能增强领导班子团结,提高工作效能;如果搞不好,会造成领导隔阂,妨碍领导工作的正常运转。

  秘书在处理同领导集团的关系中,发挥协调作用,应注意遵循下述具体原则。

  遵守组织法规。

  秘书人员所在的党、政、军、团体、企业等单位,都有其相应的组织章程、条例或工作制度,这些法规是领导集团必须遵循的规定。

  比如党章规定了各级领导集团的政治原则、思想原则、组织原则和各项工作的程序和办法,按照民主集中制和集体领导的原则,规定了领导班子的内外关系,党还专门制定了党内政治生活的若干准则。

  这是秘书人员处理同领导各成员关系的依据和判别领导集团各成员意见是非的标准。

  如某个领导要秘书去执行已被党委否定了的意见时,秘书应如实说明党委的决定而不能贸然执行;如某领导修改已经主管领导签发的报告或指示的重要论点时,要及时向其说明情况,如仍坚持要改,则应请其直接向主管领导商量决定,不得擅自发出;若几位领导下达的指示相矛盾时,秘书应请示主持全面工作的领导人裁定,并请其向有关领导进行必要的解释。

  领导层各领导人是分工负责的,秘书人员要尊重职权分工,实行单向请示;有关事项向主管该项工作的领导人请示报告,并照其指示办理,不应多头请示;综合性的、涉及多方面工作的事项,应请示主持全面工作的领导人,并向与之有关的领导人通报情况,如通报情况后有关领导人有不同意见,则请他们当面研究,不再往返传话;如果某负责人对不属于他分管的工作下达指示时,可向其直接建议,请其与负责该项工作的领导打个招呼,也可求得主持全面工作的领导人同意,并将其意见向分管此项工作的领导通气;在事情紧迫时,可先办完再报告分管此项工作的领导。

  处理此类问题,秘书人员熟悉有关组织法规,尊重领导人之间的职责分工,不可简单从事,应考虑周密,把工作做细。

  坚持“一视同仁”。

  秘书人员在工作上、生活上、思想感情上,对同级领导人应“一视同仁”。

  在工作上对他们同等热情服务,对他们的交办事项应愉快接受,以同等的努力去完成。

  在生活待遇方面对他们同等照顾、同等对待,在政治待遇(发文)和生活待遇上都尽可能按照规定,不对谁随意放宽,尽可能做到同级同有,做不到时,宁可缓办。

  如既无规定,又非在同级领导的主管与非主管之间区别不可的政治或生活待遇,或对老、弱、病、残的特殊照顾,应请示主持全面工作的领导确定。

  在思想感情上,对同级领导人同等尊重。

  同等尊重他们的职权、意见。

  切忌在感情上分亲疏,更不应在能力上分好恶,不应因与某领导人同自己的分工一致,而特殊亲近、照顾,不应自持有“才”而瞧不起一些领导人。

  做到一视同仁,不偏不倚,是很不容易的,需要秘书人员加强思想修养。

  通报情况。

  维护团结。

  秘书负有在之间通报情况的任务。

  通报情况是秘书协调领导关系的重要手段。

  秘书给领导集团各成员提供党的方针政策的情况,提供本单位工作发展状况的情况,提供存在问题及其原因的情况,提供对解决问题各种意见的情况,反映群众的情绪和要求,介绍其他单位的经验教训,这些情况的通报,有利于统一领导成员的思想认识,达到工作上协调一致。

  秘书还负有在之间传话的任务。

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  通报情况,代为传话,都要有利于统一认识、增强团结、消除误解.达到协调一致的目的。

  因此,秘书在之间的传话,要坚持有利于团结的话就传,不利于团结的话要守口如瓶,只通报工作意见,不传闲话;有的'领导在你送呈阅件时,可能顺便谈些不同看法,不能传给有关领导,促使领导意见分歧;有时几个领导在一起议论工作,可能涉及某个不在场的领导人工作的是非,秘书听到就是,要知道“说话轻,过话重”,不能犯自由主义,引起班子的不和。

  对于领导相互间的某些误解,要在可能的情况下做出必要的解释,以消除隔阂。

  对领导之间的分歧,绝不能外传,并应尽力予以缓和调解。

  在这方面秘书是可以有所作为的。

  如当向一位领导汇报另一位领导对某项工作的布置或对某个问题的处理时,可以在客观陈述中不露声色地强调其为工作着想的意图;在呈送文电时,领导中一方的礼节性言词,可稍加渲染传达给对方,使之逐渐融通感情;对双方矛盾的方面,尽量不讲,非讲不可时,也应使言词缓和,一带而过,如两个主管领导对某个文件起草的观点不一致,如此文可写可不写,就不写,如非写不可,则可找出内在联系,从更高的层次上,使二者统一起来。

  如某个领导要查记录,查笔记,秘书应从维护团结出发,尽量回避,绝不能陷入领导矛盾之中,倒向一方,推波助澜,以致造成不可收拾的后果。

  在领导之间传话,要分清该传不该传,不该传的要向要求传话的领导说明,可以传的也应讲究方法和分寸,使之不致引起或加深误解和矛盾。

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  总之,秘书在辅助领导集团的工作中,要自觉地主动地发挥协调作用;这种协调作用,以组织法规为依据,以维护团结统一,提高效率为目的,以一视同仁为根本态度.以通报情况为主要方法,从而处理好同领导集团各成员的关系,当好领导集团的参谋助手。

  ,只有了解了秘书与领导关系的特征并掌握与领导相处所遵循的原则及方法,才可以做到与领导和平共处,做好领导的参谋与助手,才能使秘书工作能够更顺利进行。

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