当前位置：玫瑰女性网>生活>打12305投诉怎么说

打12305投诉怎么说

时间：2023-06-14 21:10:39 生活我要投稿

　　打12305投诉怎么说，快递投诉电话是消费者维权的重要途径，但是很多人在投诉时遇到了各种问题，比如投诉无人接听、投诉无人处理等等，那么打12305投诉怎么说？

　　打12305投诉怎么说1

　　一、12305电话投诉流程

　　1、“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

　　2、“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的.8：30-17：30。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

　　二、12305相关知识

　　12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

　　对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

　　打12305投诉怎么说2

　　怎么投诉12305人工客服?

　　消费者可以拨打12345市长热线进行投诉。如果消费者在使用12305电话的过程当中，需要投诉人工客服。可以拨打12345市民服务热线，或向12345平台发起投诉。

　　12305电话提供的快递投诉业务就属于市民服务的范畴，如果12305的人工客服不作为，或者是消费者对人工客服的服务不满意，可以拨打12345电话发起投诉。

　　消费者有哪些投诉12305客服的方式?

　　1、向纪检委投诉。12305是我国邮政局开设的专门的投诉热线，邮政局属于政府部门，热线的客服人员是政府工作人员。因此如果消费者需要投诉，可以选择向纪检委投诉，纪检委的投诉举报电话是12388。

　　2、通过国家邮政局局长信箱投诉。消费者也可以通过国家邮政局官网的'局长信箱反映意见，国家邮政局的网址为http://www.spb.gov.cn/。具体的操作方式就是消费者需要先登录网站，然后在首页顶端找到互动交流，然后选择局长信箱

　　选择提出对邮政管理工作的意见建议，然后点击页面在页面上留下自己的姓名、手机号、身份证号码等信息以及具体的意见内容就可以了。

　　打12305投诉怎么说3

　　快递投诉电话最狠方法

　　1、客服投诉

　　当需要投诉快递的时候，也可以拨打该快递的客服电话进行投诉，如果自身权益被损害了，可以找到客服电话对某位快递员进行精准投诉，大部分情况下，问题都可以得到解决，实在不行的话还有其他办法。

　　2、邮政投诉

　　拨打12305邮政投诉，注意电话录音。邮政会给你当地快递服务店的.电话，让你自己先沟通，一般在跟客服投诉之后，基本上就会进行处理，邮政也会在七天之内询问你是否处理好了相关问题。

　　怎样对付态度恶劣快递员

　　我们可以在签收时仔细检查包裹是否完好无损，如果发现有问题，可以拒绝签收，并要求快递员出具相关证明。同时，我们还可以在签收时要求快递员出示身份证明，以确保他们的身份真实可靠。

　　如果快递员的态度恶劣，我们可以向快递公司投诉，让他们采取相应的措施。在投诉时，我们需要提供详细的情况说明，包括快递员的姓名、工号、投递时间、投递地址等信息，以便快递公司能够及时处理。

　　同时，我们也可以通过社交媒体等渠道向公众曝光快递员的不良行为，让更多的人知道这个问题，引起更多的关注和重视。不论如何，我们都要更好地维护自己的权益，让快递服务更加便捷、高效、优质。

　　打12305投诉怎么说4

　　12305投诉后会被罚多少，需视情况而定:

　　1、12305投诉后一般最低罚款五十，具体的还要根据投诉的项目来判断;

　　2、12305为邮政投诉电话，被投诉后，发现快递企业有违反快递服务标准的情况，会予以五千元以上三万元以下的罚款。

　　法律依据:《快递暂行条例》第三十九条

　　邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式，方便公众举报违法行为。

　　邮政管理部门接到举报的，应当及时依法调查处理，并为举报人保密。对实名举报的，邮政管理部门应当将处理结果告知举报人。

　　第四十条

　　未取得快递业务经营许可从事快递活动的，由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》的规定予以处罚。

　　经营快递业务的企业或者其分支机构有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款;情节严重的`，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿:

　　(一)开办快递末端网点未向所在地邮政管理部门备案;

　　(二)停止经营快递业务，未提前10日向社会公告，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未依法妥善处理尚未投递的快件;

　　(三)因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务，未及时向邮政管理部门报告并向社会公告暂停服务的原因和期限，或者未依法妥善处理尚未投递的快件。

　　12305受理条件有哪些

　　1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;

　　2、二是有明确的被申诉人;

　　3、有具体的事实根据;

　　4、向邮政业经营者投诉后30日，国际业务60日，未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;

　　5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;

　　6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

【打12305投诉怎么说】相关文章：

打12305投诉快递会被罚吗06-14

打12305投诉菜鸟驿站有用吗06-14

打12305投诉快递有用吗（精选5篇）06-10