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签收了才发现东西烂了怎么办

时间：2023-06-17 01:10:51 生活我要投稿

　　快递送货签收后发现东西损坏及时和送货的快递工作人员联系，保价的包裹即可按照快递的保价规则进行赔偿即可。

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　　一、快递签收后东西被损坏怎么办

　　1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。

　　2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。

　　3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家家退款而且卖家应该承担运费。

　　二、相关法律规定

　　根据《中国邮政法》规定：

　　第四十七条

　　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

　　(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　　(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的.三倍予以赔偿。

　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

　　通过上文的解释，我们可以了解到如果是快递公司弄坏的话是要按物品三倍价格赔偿的，但是如果是卖家的问题就要由卖家赔偿了。

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　　网购商品被签收后才发现是坏的，一般由商家承担赔偿责任，快递公司不承担赔偿责任。

　　1、签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。

　　2、如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如无法提供证据证明系快递公司运输导致的，快递公司不承担赔偿责任。收件人可以联系发件人按双方之间的约定进行处理。

　　3、如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿。

　　一、网购退货的要求

　　网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　1、消费者定作的；

　　2、鲜活易腐的；

　　3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　4、交付的报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的.商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　二、网购消费者信息的保护

　　网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中收集、使用消费者或者经营者信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

　　网络商品经营者、有关服务经营者收集、使用消费者或者经营者信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

　　网络商品经营者、有关服务经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息或者经营者商业秘密的数据信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

　　网络商品经营者、有关服务经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

　　网络商品经营者、有关服务经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息。

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　　一般签收都会提醒收件人验货的，如果没有提醒甚至是拒绝收件人验货的，收集相关证据是可以向快递公司进行索赔。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；

　　对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；

　　快递运输损坏的介绍如下：

　　企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁；应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递。

　　另一方面，对于单个用户来说，保价费用一般处于容易接受的合理范围，保价的用户也能够享受到满意的赔偿。消费者没有义务承担运输途中物品损坏的责任。

　　第一、首先，签收了快递，就代表买家或收件人对货物的确认，在签收后发现损坏的，快递公司是不承担赔偿责任的。

　　第二、那么，如果有确切证据说就是快递公司的责任的'可以向相关部门举报，然后协商解决，但是如果没有确切证据的，快递公司是不会承担责任的。

　　第三、一般签收都会提醒收件人验货的，如果没有提醒甚至是拒绝收件人验货的，收集相关证据是可以向快递公司进行索赔。

　　第四、以上几条说明一个问题就是在签收快递时我们一定要当着快递员面验货，如发现有破损要及时提出解决，不然到后边自己发现的时候快递公司是不会承担责任的，索取赔偿就更困难了~

　　签收快递后发现物品破损该怎么办

　　快递员给你签字、收货，你自己没验货，回到家，发件东西坏了。这种是比较麻烦的。

　　如果是晚上回家发现东西坏了，那就更麻烦了，因为晚上快递公司已经做了签收，再处理这种问题，就比较棘手（棘手不代表没有办法，只是看快递公司愿意给你处理不）打电话给快递员，告诉TA东西坏了，说点软话，让TA帮忙补救一下。

　　实在不行，就耍赖，还是投诉到快递公司总部，您好，我要投诉，单号XXXXXXXXXXXX，内物为：XX，开箱后发现破损，已经无法使用，请尽快处理，谢谢。

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