客户沟通技巧，人与人交流的时候，说话技巧是非常重要的，如果说话的技巧不对，那么很容易引起对方的反感。那么，以下为大家分享客户沟通技巧。
客户沟通技巧1
1、销售人员跟客户聊天的时候不能太过的热情，客户会感觉“太会讲话了”“这个销售能不能信任”要换位思考，以诚待人。
2、认真了解客户的需求与想法，不同岗位的对象，她们的想法与需求，影响力也不同。所以要根据客户的需求来推荐合适的产品，不要盲目推荐产品。要让客户自己掌握主动权。
3、对客户不要有任何的隐瞒，要将心比心，以诚相待。消除客户的不安与疑问。也要对自己的产品充满自信，态度与语言要表现出内涵，感染客户。
4、销售人员必须礼貌待人，进退得宜，面带微笑，跟客户聊天的时候不能有任何冲突，尽量不要与客户去争辩问题对错，要侧面去论证客户的问题。
5、初次跟客户聊天的时候，不要跟客户直接提定产品的事，可以先跟客户简单的聊天，拉进二者的`距离，不至于让客户感觉到太过于冒昧。
6、跟客户找到共同的话题，让聊天变得轻松，减少紧张与尴尬感。可以讲客户感兴趣的话题，也可以是生活中的趣事，或者日常生活中的游玩经历等。
7、不要将主动权掌握在自己的手里，一定要让客户多讲，自己转化为一名听众。学会聆听客户的想法与问题，及时给与回应。让客户掌握主动权，按自己的意志去选择。
8、跟客户聊天的时候不能乱说话，随意许诺条件，必须要有自己的底线与原则，不能被客户牵着走。
客户沟通技巧2
一、收集客户基本资料
很多销售与客户沟通之前不做准备工作，与客户的沟通都是基于浅层面上，无法进行深入沟通，建立客户的信任也不容易。销售在与客户沟通之前，应该提前收集客户的基本资料，这样既可以对客户有一定的了解，也可以是与客户的沟通更加游刃有余。
销售要学会搜索客户基本资料，在对客户有一定的了解后更容易打开话题，也更容易在沟通过程中挖掘客户需求。搜索客户资料除了可以在网上进行相关查询，也可以借助专业的销售线索挖掘平台，降低时间成本的同时客户资料也可以一目了然。
销售线索挖掘平台里包括客户的基本信息、工商信息、推广信息、电子商务、相关资讯等资料，便于销售进行相关阅览。
二、挖掘客户需求点
要想让客户买单，首先得满足客户的需求，客户需求需要销售在与客户的沟通过程中去挖掘，并且要学会向客户提问，封闭式提问和开放式提问结合，才能更准确地了解到客户的需求点。再根据客户需求向客户展示产品功能，更能击中客户，激发客户兴趣，进而深入了解。
并且销售切勿揪住一个点反复强调，而是迂回地引导客户看到产品的价值，以及能给客户带来哪些利益点，更容易进入到客户的兴趣范围。
三、了解真正的决策者
很多销售接触的客户，并不是最后的`决策者，这与最后的成交还相差甚远，销售还需要重新做决策者的工作。因此，销售在面对复杂的客户关系时，一定要理清中间的人物关系，找到其中的关键人物，也就是真正的决策者，对于其他无关紧要的人，不需要花过多心思跟踪。
销售只有找到对的决策者，沟通才真正变得高效和有意义，才能在一开始找到“发力点”，并为客户制定针对性的营销策略，促使客户转化成交。
客户沟通技巧3
与客户的沟通技巧
1、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
2、读懂客户心理。在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。
3、避谈客户隐私。有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。
4、打比方说明。对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。
怎么与客户沟通
1、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。
2、心平气和聊天。只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。
3、自信表达观点。在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势最好的呈现，获取客户的信任。
4、明确交流目的。在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的'聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。
5、帮客户说话。帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。
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