客户沟通的技巧与方法，在与客户沟通交流时，主要的目的是把握和了解客户对于产品方面的需求，而不是其自身的一些隐私问题，以下分享客户沟通的技巧与方法。
客户沟通的技巧与方法1
客户服务沟通技巧
1、学会聆听客户。只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。
2、从客户兴趣出发。在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。
3、适当提问。有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。
4、故事话题。通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不至于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多。
与客户说话的方式
1、不与客户争执。在遇到一些比较有争议的'观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。
2、建立熟悉场景。在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。
3、听懂客户的需求。有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。
4、学会举例子。在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。
客户沟通的技巧与方法2
01.从乡音入手，以故乡为话题
中国很大，所以中国人不论走到哪里都会有一种老乡的情结。俗话说“老乡见老乡，两眼泪汪汪”，所以你要学会听出客人的口音，如果是老乡，瞬间就能拉近距离，不过是推荐服务还是产品销售都会事半功倍。
如果不是老乡，就找共同点，比如说都是北方的，或者是一个省的，然后要夸对方的老家，比如说发展的好、有钱人多、风景好、人好等等，这样也能间接获得顾客的信任，从而拉近关系。
02.做好面子工程
我们经常会遇到顾客组团进店消费的，如果是这种情况，我们一定要在他朋友面前给足顾客的面子，当然在捧着顾客本人的同时，也不能冷落了他的朋友。现在足疗养生也成为很多顾客商务社交的一种方式
如果顾客是带着客户一起来的，就应配合顾客给他客户十足的面子。俗话说“顾客就是上帝”，我们的顾客是上帝，那么顾客的客户就是上帝的上帝了，所以“面子工程”一定要做到位，顾客高兴了，你的业绩还会差吗？！
03.就菜下碟“拍马屁”
很多时候，我们要与顾客找共同话题的时候，最有效的方式就是“拍马屁”。当然“拍马屁”也要根据顾客的实际情况来就菜下碟。如果客人是一个人来，只需要夸客人自己就好，男的可以说长得帅、身体强壮、事业有成等；
女的可以说长的漂亮、保养的好等；如果客人带小孩来的话，我们就要以孩子为重点，要多赞美、夸奖顾客的孩子，比如孩子长的好看、聪明、可爱、懂事等。如果客人带父母来的话，我们就要兼顾了，在夸客人和父母本人的同时，也要在父母面前夸客人的孝顺!
04.找客户感兴趣的.话题
技师在与顾客找话题时，一定要注意一点，那就是这些话题必须是顾客感兴趣的话题。往往女性顾客关注的大多是生活日常，如孩子的教育啊、家务技巧啊、热门影视啊、养生护肤啊之类的；
男性顾客则比较关注一些比较热门的话题，比如说政治啊、军事啊、经济啊之类新闻时事。但不论是什么顾客和话题，一定要多认同客人的看法，千万不要去和顾客抬扛（大忌）。
客户沟通的技巧与方法3
一、和人沟通的技巧
1、沟通交流时放弃你的虚荣心
如何与人沟通呢?无谓的自尊心和自大总是变成沟通交流的拦路虎，因而在沟通交流的全过程中理应放弃自身一部分的虚荣心，要不然总是让沟通交流没法开展下来。
2、沟通交流时放低姿态
“我讲的算是对的”，这类心态总是造成沟通交流关联的恶变，让沟通交流没法开展下来。在开展沟通交流的那时候要尽量放低姿态，除此之外理应在充足重视另一方建议的另外，还要适度不偏激地表述自身的建议和认为。
即便觉得自身的叫法沒有错或是另一方的建议存在的问题，也理应最先听另一方把话讲完，不一样的人有不一样的念头，表述的能力和了解的能力也是不一样，也许有另一方表述出错又将会是自身了解有误差的地区，因此理应放低姿态去细心聆听。
3、不必感情用事
沟通交流的那时候维持良好的心态，不必感情用事是很关键的。感情用事有将会会让大家的沟通交流卡在中途没法再次沟通交流下来，以至于造成沟通交流的舍弃和不成功。假如在沟通交流的全过程中由于感情用事而觉得分外焦躁不安
因此就造成集中注意力没法集中化，那麼就迫不得已终止沟通交流，过一段时间等候情绪恢复后才可以再次沟通交流，而这事实上会让沟通交流的多方也不开心。
4、与沟通交流另一半以诚相待
沟通交流的全过程中与沟通交流另一半以诚相待十分关键，以诚相待是大家根据沟通交流加重协作关联的关键楼梯。最先能够根据自身的以诚相待来让另一方信自己，从而才可以推动另一方对你以诚相待，从而推动沟通交流的圆满开心开展。
5、清楚地阐述原因
不论是哪些难题，为何如何做，原因是啥类似的'一定要充足地向另一方表述，即便没有什么原因的统一行动，也一定要告之另一方自身的考虑到和念头，获得另一方的了解和统一行动上的兼容针对沟通交流的发展趋势和接下去局势的发展趋势常有优良的协助。
在人际交往的全过程中，一旦在沟通交流中出現过一次争吵或不开心，那麼愿意再度优良沟通交流就很艰难了。因而在沟通交流的全过程之中理应把握五个社交沟通的技巧。
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