和客户相处，不要把客户当成是金钱，是交易对象。而就是你现实中的朋友，将心比心，便是真心。
与客户沟通技巧总结1
1、介绍简洁明了
首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2、不要谈与业务无关和主观性议题
和客户进行沟通的时候，往往很难**好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果**不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤
即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的'议题也应该尽量避免。
3、交谈时不要讲太多专业术语
在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理
所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。
4、面对客户**回答要全面
客户进行**的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。
5、理智交谈
在洽谈业务的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。
与客户沟通技巧总结2
第一，在拜访之前认真收集信息和资料。这是准备工作必不可少的部分，尤其对于第一次拜访的客户来说，你的这项准备工作一定要做得充分，这样你才能真正找到客户的喜好，客户的关注点和兴趣点。
第二，学会用询问的方式找到客户的兴趣点。初次接近客户，恰当的询问是必不可少的，销售人员只有通过不断地发问，才能相对容易地发现客户的兴趣所在。
例如，当看到对方的书柜里有许多经济类图书，你就可以问:“您是学经济学的?最近新出版了一本书，网友们都在热议呢
不知您看过没有?”看到对方的`高尔夫球具、溜冰鞋、钓竿、围棋或象棋等，同样可以此作为话题。当然，天气、季节和新闻也都是顺手拈来的'好话题。
第三，要有丰富的知识和谦虚的求教精神。销售员要想与客户找到共同语言，在见面之初就要点燃客户的谈话热情
一定要努力丰富自己，让自己对各门科学、生活常识等都有相应的了解，这样才能在不同的谈话层面与客户进行沟通拓展，不仅如此，在客户面前还需要有一种好学求教精神，这样客户才能更愿意与你沟通。
一个勤奋、精明、上进的销售员，能够在不削弱客户信任的情况下，通过不断向他们传递有关自己竞争对手的新消息，包括他们在做什么、新的思想以及新的和原创性的方法等，为客户提供帮助。
如果一个保险销售员很懂得与人交往的方法，一言一行都能迎合客户的，L理，获得客户的欢心，那么客户自然愿意与他交往
即使他常常“纠缠”自己买保险;即使客户觉得自己并不需要，他也不愿意直接拒绝。生活中的很多事例都能生动地证明，找到对方的兴趣点，能够为销售沟通顺利“破冰”，是销售成功的捷径。
与客户沟通技巧总结3
增加与客户间的共同点，通常只有有共同点的两个人才能找到共同语言，共同交流与沟通促进关系。迎合客户之间的共同点，找出与别人兴趣爱好方面的情报，通过，看，听，了解来了解客户的迎合点。
在客户面前展示自己的闪光点，没有闪光点怎么能抓住客户的眼球，让客户对你有好感呢?但要杜绝的`是王婆卖瓜。满足客户的需求点，拉近两者间的差距，这技巧大多在中后期较为适用。
运用中介点，想要拉近和别人的关系，可以通过中间方拉近你们彼此的距离，本质就是拖关系，这御用的就是任何和信任的一种传递。想要拉近客户间的关系，首先你要用心去交流，多听听客户的需求去吸引彼此。
攻心术。我们要积极为客户提供增值服务，什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的'客户，他也有客户，好，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和促销方案啦。
如何拉近关系
向对方提出问题。许多难忘的交流都是从一个问题开始的。在生活中可以问候他人最近过的怎么样，生活工作还顺心吗等等诸如此类的问题。大多数都会热心的回答你，如果对方显得腼腆，我们不妨多问几个。在这种问题的促使下慢慢对方也会对你敞开心扉。
以周围环境为话题。在一个陌生的环境中，我们可以突出自己的疑问，例如：这个漂亮的东西是做什么的啊?这是往往可以引起一段谈话。往往你在提出一个问题是总会有人了解或者感同身受，他与你交谈，从而拉近了你与他的距离。
学会使用动作语言。每个人讲述一件事情或者问题时总是希望得到对方的认可，所以在对方讲话时我们要学会适时点头，肯定对方的观点或者看法。如果你每隔一段时间就向讲述者适当点头示意，就会激发对方继续说下去的动力，让你们之间谈话更加持久。
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